50 yaşındaki Melek Akar iki ay önce aldığı aracının yazılım güncellemesini yaptırmak için götürdüğü serviste ilginç bir durumla karşı karşıya kaldı. Yetkili serviste aracına başka bir aracın çarptığını öğrenen Akar, servis görevlilerinden ‘Sigortadan zaten para alacaksınız’ cevabını aldı.
Antalya’da yaşayan ve Belediye emeklisi Melek Akar aracını iki ay önce almıştı. Akar yazılım güncellemesi için aracını servise bırakıp oradan ayrıldı. Çok geçmeden servis tarafından tekrardan aranan Akar, aracının bir kazaya karıştırığını öğrendi. Bunun üzerine servise giden Akar, otomobilin ön kısmına servis içerisinde hafif bir aracın çarptığını gördü.
“SIFIR HASARLI ARAÇ KAZALI DURUMA GELDİ”
Otomobilini mart ayında 2 milyon liraya satın aldığını aktaran Melek Akar, “İki ay sonra yazılım güncellemesi için yetkili servise davet ettiler. Otomobili bırakıp servisten çıktık. Kısa süre sonra gelen telefonda, bir kaza olduğunu söyleyerek yeniden çağırdılar. Bir baktık aracımız kaza yapmış ve rampaya bırakılmış. Rampadan geri geri çıkan başka bir yetkili servisin aracı, bizim otomobilimize çarpmış. Sıfır hasarlı araç, kazalı duruma geldi. Aracımız 10 gün serviste bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı” dedi.
‘SOKAKTA KAZA YAPMIŞIZ GİBİ MUAMELE GÖRDÜK’
Servis tarafından mağdur edildiklerini iddia eden Melek Akar, “Biz ulaşabileceğimiz her yeri aradık ama sonuç alamadık. İlerleyen günlerde de hasarlı şekilde aracımızı servisten aldık. Sanayide tamir ettirdik. Sokakta kaza yapmışız gibi muamele gördük. ‘Sigortadan zaten para alacaksınız’ dediler. Haklarımızı zaten biliyoruz ama sıfır aldığımız aracımız değer kaybına uğradı. Hiçbir şekilde çözüm önerisi sunmadılar. Resmen sıfır sorumluluk. Sanki biz hiç oraya aracımızı teslim etmemişiz, onların sorumluluğunda değilmiş gibi. Sürecin takipçisiyiz. Mala zarar verme ve ihmal üzerinden bir süreç yürütüyoruz. Tüketici Başvuru Merkezinden de haklarımızı öğrendik, süreci başlattık. Yaşadığımız olayı yargıya taşıdık” ifadelerini kullandı.
Servis yetkilileri ise aralarında bir anlaşmazlık yaşandığını, hukuki sürecin sonucunu bekleyeceklerini söyledi.
Kaynak: sozcu.com.tr
